2022年6月13日上午，荆州市住建局党组成员、纪检监委组组长熊红同志等一行来我会调研指导工作，开展“党员干部下基层、察民忧、暖民心实践活动”,并听取我会会长殷传林及相关人员的工作汇报。

熊红组长在听取了我会会长殷传林以及其他会员的工作汇报后，对协会过去在党建、工会、调解等方面的工作给予充分的肯定，特别是在家装投诉方面所作出的努力；探讨了长沙私建房在装修过程中不考虑房屋结构而私自改动等重大事故，事故造成了自建房倒塌，53人遇难；同时，要求本行业把质量安全放在首位。殷会长在汇报中说，目前我市家装行业存在较多的问题：首先，投诉多，前年42起，去年64起，今年到目前为止，每月月均投诉达15起，且呈快速增长。其次，解决问题难，投诉问题的类型多种多样，例如：装修质量问题、工期逾期、合同欺诈行为等问题。

按现在快速增长的速度计算，到年底要达到100多起，面对这些家装投诉快速增长的问题，协会要投入大量物力和财力来协调处理投诉问题，对于这些问题，协会目前非常被动。针对这些问题，熊红组长非常关注，也推荐了一些新的方式方法来处理投诉快速增长的建议，就这些问题和局分管的领导协商解决，并要求协会利用本行业专业人才较多的优势，妥善的解决家装投诉的系列问题。